Изменен: 24.09.2026 16:41:03
После бесплатного 30 дневного периода, для использования программы необходима ежемесячная оплата. На главной странице сайте представлен перечень доступных тарифов зависящих от интенсивности вашей работы. Мы принимаем оплату картой или иным доступным способом через Робокассу при переходе из программы, а также по расчетному счету, кроме платежей от физических лиц. Стоимость тарифа зависит от лимита документов в сутки, объема хранилища и дополнительных опций: подключения Telegram-ботов и сторонних AI-сервисов. Пакеты AI-токенов оплачиваются отдельно. Количество рабочих мест и филиалов не является параметром тарифа.
Документами в программе называются все документы которые создаются при работе с программой. Соответственно, чем больший функционал вы используете тем больше создается документов.
Что бы примерно представить сколько документов вы будете использовать и какой тариф вам необходим, можно умножить количество продаж в клинике (платные услуги клиники и розничные продажи в магазине) на коэффициент 7.14
Например:
У вас ~6 платных приемов в сутки и нет розничных продаж, тогда вы будете создавать примерно 6*7.14 = 42,84 документов в сутки и вам вполне подойдет тариф Старт
Точное количество документов станет известно после тестового периода
Мы работаем по договору публичной оферты. При необходимости договор подписывается и отправляется в бумажном виде или по системе ЭДО.
Для доступа в программу используется интернет-браузер, желательно Google.Chrome / Yandex.Браузер / Safari. Вход в программу осуществляется так же, как вход в google.com или yandex.ru
Вы так же можете входить в Вет-Ассистент используя планшет или мобильный телефон
При включенной двухфакторной авторизации после логина и пароля потребуется одноразовый код из приложения-аутентификатора. Настройки клиники также могут требовать подключения двухфакторной авторизации при входе. Подробнее о двухфакторной авторизации.
Нет. По истечении тестового периода вы можете продолжить использование программы на платной основе, или прекратить ее использование. После перехода на платный режим вы так-же можете в любой момент отказаться от использования программы прекратив оплачивать обслуживание.
К сожалению, на данный момент нет единого способа переноса данных так как они хранятся в разных форматах, имеют разные структуры и по разному связаны. Для переноса дерева номенклатуры товаров и услуг требуется файл Excel (.xlsx) заданной структуры. Сначала выгрузите номенклатуру из Вет-Ассистента, перенесите данные из старой программы в полученный файл, сохранив названия столбцов, затем импортируйте его в нужную категорию. Файл не должен содержать объединенных ячеек. Подробнее об импорте и экспорте товаров и услуг.
Интеграция владельцев и пациентов более сложная, однако, мы помогаем с интеграцией бесплатно, в индивидуальном порядке. Для импорта данных вам потребуется только выгрузить данные в файл известного формата (txt / xml / xls) и предоставить файл нам для анализа и интеграции.
На данный момент интеграции с 1С нет.
Эти документы являются системными и используются для формирования журнала 1-Вет, поэтому их структуру изменять нельзя. При этом доступны настройки печати, например выбор бланка и масштаба. Для того что бы изменить документы первичного и / или повторного приема следует воспользоваться любыми несистемными документами изменив их типы так как вам больше подходит, либо создать собственные типы документов Первичного и Повторного приема как описано в документации Создание и редактирование типов документов
Можно создавать любые документы. Изменять структуру существующих типов документов можно только если они не системные, например структуру акта выполненных работ и первичного и повторного приема 1-Вет изменять нельзя. При этом доступны настройки печати системных типов, например выбор бланка и масштаба. О том как создавать свои типы документов можно прочесть в статье Создание и редактирование типов документов
Товары по которым осуществлялось движение по складам переименовать невозможно. Это связано с тем чтобы защитить клинику от переименования разных товаров по сути, например переименования жгутов в шприцы. Все документы в которых участвуют товары, например акт выполненных работ, документы движения товара по складу, розничной продажи и пр. содержат ссылки на товары, то есть изменив в номенклатуре жгут на шприц, все документы в прошлом станут недостоверными.
Для решения проблемы переименования мы предлагаем 3 шага:
Вы можете подключить онлайн кассу самостоятельно с использованием информации о подключении периферийных устройств, либо с нашей помощью, удаленно, для этого вам необходимо оставить заявку на подключение.
При обращении в тех поддержку часто вас могут просить прислать ссылку на страницу с ошибкой или документ, для этого необходимо:
Открыть документ с ошибкой в браузере, что бы он находился на экране вашего компьютера или смартфона
Найти строку адреса браузера в которую вы вводили адрес вашей копии программы Вет-Ассистент (Например: http://clinic.vetassist.ru...)
В зависимости от устройства скопировать ссылку
В смартфоне
нажать кнопку экспорта в виде квадратика со стрелкой вверх
В списке функций экспорта выбрать Скопировать
Для стационарного компьютера
Выделить мышью всю адресную строку
Нажать правую кнопку мыши и в контекстном меню нажать скопировать (Либо использовать комбинации клавиш Ctrl+C или Cmd+C)
Перейти в чат техподдержки
Используя контекстное меню выбрать Вставить, либо горячие клавиши Ctrl+V (Cmd+V для пользователей MacOS)
Для чата с техподдержкой рекомендуем пользоваться веб версией мессенджера телеграм web.telegram.org
Для восстановления удаленных элементов необходимо предварительно разрешить отображение удаленных элементов. По умолчанию удаленные элементы автоматически скрываются от пользователя. Большинство объектов в программе не удаляется полностью, а лишь помечаются как удаленные, что позволяет совершить обратную операцию - восстановление.
Для отображения удаленных элементов также требуется право «Отображать удаленные элементы». Если его нет, обратитесь к администратору клиники: одного включения личной настройки недостаточно.
Настройка отображения удаленных элементов доступна в Личном кабинете пользователя (в правом верхнем меню) Необходимо открыть личный кабинет, нажать редактировать, перейдя во вкладку настройки, включить или отключить отображение удаленных элементов. Более подробно о личном кабинете.
После того как вы включили отображение удаленных элементов, в списке элементов (например услуг), в контекстом меню (слева от элемента горизонтальные полоски) можно выбрать опцию "Восстановить".
Кратко: Создаете счет в программе, оплачиваете через банк либо картой или иным доступным способом через Робокассу. Оплата через Робокассу выполняется только при переходе из программы. Физические лица оплачивают только через Робокассу. При оплате через банк точно укажите описание платежа.
Немного подробнее. Оплата программы производится в следующей последовательности:
Авторизуйтесь в программе под пользователем admin полученным при регистрации программы, либо любым другим пользователем обладающим правами Администратора программы
Перейдите в раздел Тариф и оплата (Шестеренка / Тариф и оплата) /admin/billing/
Выберите пункт меню слева - Настройки тарифа
Сформируйте ваш тариф выбирая, включая и отключая необходимые опции
Нажмите Применить
Выберите пункт меню слева - Общая информация и нажмите кнопку Оплатить рядом с информацией о тарифе
В открывшемся окне выберите оплачиваемый период:
Месяц
3 Месяца
После нажатия кнопки Сформировать счет будет создан счет на оплату и откроется диалоговое окно оплаты
Выберите способ оплаты:
Безналичный расчет (кроме платежей от физических лиц)
Картой или иным способом — через Робокассу, с переходом из программы
Сформированный неоплаченный счет вы всегда сможете найти и оплатить в разделе Счета на оплату в левом меню текущего раздела
Робокасса поддерживает банковские карты, СБП и платежные сервисы, например SberPay, T-Pay, Mir Pay и Яндекс Пэй. Доступные для вашего платежа способы отображаются в окне оплаты.
Оплата по реквизитам от физических лиц строго запрещена. Такие платежи будут возвращены и не будут зачтены в оплату программы.
Обратите внимание, что при оплате счета через банк необходимо точно копировать описание платежа - указывая номер счета именно в том виде в котором он представлен в счете, в противном случае ваш платеж не будет обработан автоматически.
Более подробно об оплате программы в документации.
На данный момент (04.06.2026) интеграции с ГИС «Гален» в части работы с рецептами нет.
По официальному ответу службы поддержки ГИС «Гален», API для взаимодействия внешней ветеринарной МИС с ГИС «Гален» в части рецептов сейчас отсутствует. Это означает, что создание рецептов, получение их статусов, аннулирование и погашение через API на данный момент невозможны.
Работа с рецептами должна выполняться через веб-интерфейс ГИС «Гален».