Процесс обработки запланированных визитов заключается в осуществлении контакта с владельцами животных перед предстоящим визитом в клинику. По результатам общения с владельцами планируемый визит переводиться в соответствующее состояние.

Переход в раздел "Обработка запланированных визитов"  осуществляется через меню "Маркетинг"

Для доступа в данный раздел пользователю должны быть даны соответствующие права доступа. В случае отсутствия данных прав данный пункт меню не отображается. По умолчанию доступ в данный раздел запрещен всем пользователям кроме администратора. О настройке прав доступа читайте в соответствующем разделе данной документации.

Интерфейс раздела

Интерфейс раздела содержит фильтр и список запланированных визитов на период выбранный в фильтре. Дополнительно в фильтре можно выбрать состояние визитов - Ожидающие обработки, находящиеся в обработке и обработанные.

Для обработки визита следует кликнуть на кличку животного или выбрать пункт "Открыть" контекстного меню.

При открытии карточки визита он автоматически получает статус "В обработке". Это означает, что с визитом ведется работа и возможно карточка открыта другим пользователем. В данном случае открывать карточку не следует. Статус "В обработке" автоматически переключается на "Ожидает обработки" через 10 минут если статус визита не был изменен в процессе обработки.

Карточка визита

В карточке визита отображается информация о визите, контактные данные владельцев животного, история операций по смене статуса визита и кнопки действий.

Результат обработки визита может быть следующим:

• Пациент записывается на прием по расписанию
• Владелец подтверждает визит, но запись на прием не осуществляется
• Владелец просит перенести визит, в данном случае визит переносится на предполагаемую дату с добавление комментария
• Визит отменяется, с соответствующим комментарием
• Обработка визита откладывается (например при невозможности связаться с владельцами)

В случае записи на прием, подтверждения или отмены визита визит получает статус "Обработан" и более не требует внимания. В случае переноса на другую дату визит получает статус "В ожидании обработки" и требует дальнейшей обработки.