Документация 2.0


Состояния и результаты

Изменен: 06.08.2026 16:21:33

Чем состояние отличается от результата

Колонка «Состояние» показывает этап работы очереди, а колонка «Результат» — итог отправки или доставки. Состояние «Исполнено» означает, что обработка задачи завершена, но само по себе не подтверждает успех.

Например, сочетание «Исполнено» и «Ошибка отправки» означает, что очередь закончила обработку, но письмо передать почтовой системе не удалось.

Состояния задачи

  • «Ожидание» — письмо поставлено в очередь и ещё не обрабатывается;
  • «Исполнение» — выполняется попытка отправки;
  • «Повтор» — произошёл временный сбой и назначена автоматическая повторная попытка;
  • «Исполнено» — обработка завершена; итог указан в колонке «Результат»;
  • «Отмена» — задача отменена. При быстрой отмене после создания задача удаляется из списка.

Результаты отправки

  • «Отправлено» — почтовая система приняла письмо к отправке;
  • «Ошибка отправки» — письмо не удалось передать почтовой системе;
  • «Не доставлено» — после первоначальной отправки получен отрицательный отчёт о доставке.

Результат «Отправлено» не подтверждает прочтение и не гарантирует окончательную доставку. Если позднее поступит отрицательный отчёт, результат изменится на «Не доставлено» и в информации о задаче появится причина.

Автоматический повтор

При временной технической ошибке задача переходит в состояние «Повтор» с результатом «Ошибка отправки». Вет-Ассистент выполнит следующую попытку автоматически.

Если следующая попытка успешна, задача получит «Исполнено» и «Отправлено». Если повторные попытки не помогли или ошибка не является временной, задача завершится с сочетанием «Исполнено» и «Ошибка отправки». Команды ручного повтора в очереди нет.

Цвет строк и фильтр результата

  • задачи в состоянии «Ожидание» выделяются предупреждающим жёлтым цветом;
  • задачи с результатом «Ошибка отправки» или «Не доставлено» выделяются красным цветом;
  • успешные задачи отдельным цветом не выделяются.

В боковом фильтре значение «Успешно» соответствует результату «Отправлено», а значение «Ошибка» объединяет «Ошибка отправки» и «Не доставлено».



Следующая статья: Просмотр задачи и ошибки

Предыдущая статья: Фильтры и поиск