Документация 2.0


Чат с технической поддержкой

Изменен: 17.07.2026 13:40:57

Постоянный диалог со службой поддержки

Чат с технической поддержкой создаётся автоматически при первом открытии раздела.

Чтобы отправить обращение:

  1. Выберите группу «Техподдержка».
  2. Откройте диалог «Техподдержка».
  3. Опишите вопрос в поле «Введите сообщение».
  4. Нажмите кнопку отправки или клавишу Enter.

Для ускорения решения вопроса укажите, в каком разделе программы возникла проблема, что вы делали перед её появлением и какой результат ожидали. При необходимости приложите снимок экрана или документ.

Если связанная с чатом техническая комната временно недоступна, программа пытается восстановить её и повторить отправку автоматически. При окончательной ошибке на экране появляется сообщение «Не удалось отправить сообщение». Такое сообщение следует считать неотправленным.



Следующая статья: Переписка с сотрудниками

Предыдущая статья: Общие сведения