Документация 2.0


Просмотр задачи и ошибки

Изменен: 06.08.2026 16:21:50

Как открыть информацию о задаче

Открыть окно «Информация о задаче» можно одним из способов:

  • нажмите на значение в колонке «Результат»;
  • откройте контекстное меню и выберите «Информация о задаче».

В окне показаны:

  • «Создал» и «Дата создания»;
  • «Адрес получателя» и «Адрес отправителя»;
  • «Состояние» и «Результат»;
  • «Ошибка» с кодом и описанием, если она зарегистрирована;
  • «Тема»;
  • «Связанные документы» с возможностью открыть документ.

Текст письма, обычные файловые вложения и количество попыток в этом окне не показываются.

Связанные данные

Если письмо создавалось из карточки пациента, владельца, заказа или контрагента, ссылки на эти объекты появляются в колонке «Связи». Они открываются в новой вкладке. Связанные документы также доступны из колонки «Содержание» и окна информации о задаче.

Что делать при ошибке отправки

  1. Откройте «Информация о задаче».
  2. Проверьте «Состояние», «Результат» и поле «Ошибка».
  3. Если задача находится в состоянии «Повтор», дождитесь автоматической следующей попытки.
  4. Если показано «Исполнено» и «Ошибка отправки», устраните указанную причину и создайте новое письмо.

Изменить завершённую задачу или запустить её вручную повторно нельзя. При ошибке адреса исправьте данные получателя и создайте письмо заново.

Что делать при недоставке

Результат «Не доставлено» может означать, что адрес не существует, адресат запретил рассылку, доставка временно невозможна или принимающая сторона заблокировала письмо. Точная причина показана в поле «Ошибка».

Вет-Ассистент не показывает отдельное всплывающее уведомление о позднем отчёте недоставки. Проверяйте результат в очереди или в журнале связанного объекта.

Если нужной задачи нет в списке

  1. Проверьте выбранные состояния и результаты.
  2. Отключите «Текущий пользователь», если нужно увидеть письма других сотрудников.
  3. Очистите поле «Поиск по списку...» и нажмите «Найти».
  4. Нажмите «Отобрать», чтобы применить изменённые фильтры.

При загрузке может отображаться сообщение «Построение списка». Если подходящих задач нет, остаётся таблица только с заголовками колонок.




Последняя статья раздела, перейдите в следующий раздел

Предыдущая статья: Состояния и результаты