Изменен: 21.10.2026 14:51:02
Возврат по акту используется, когда нужно вернуть оплату за выбранные товары или услуги. Программа оформляет документ возврата, при необходимости — складские и платёжные документы, а затем предлагает завершить действия с чеком и выплатой денег.
Нужны полномочия «Управление взаиморасчетами с владельцами» и «Разрешено осуществлять возвраты и списание долга по актам выполненных работ». Переключитесь в филиал, в котором создан акт: возврат выполняется именно там.
Команда доступна для активированного акта или группы с оплатой, которую ещё можно вернуть. Для акта, включённого в группу, работайте с группой. Обычный возврат из этого меню не применяется к актам на контрагента и связанным с заказами; после списания долга он также недоступен.
Оформление возврата блокирует дальнейший приём оплаты по этому акту или группе. До подтверждения проверьте, что выбран правильный документ.
Если программа показывает платежи с неопределённым способом оплаты, сначала уточните способ по исходным чекам и используйте предложенную команду «Установить». Для некоторых старых возвратов повторная операция не поддерживается; при таком сообщении обратитесь в поддержку, не создавая обходной возврат вручную.
Проверьте список товаров к приёму на склад и данные заявления: Ф. И. О., адрес, паспорт и причину. Для исправления состава используйте «Назад». После проверки нажмите «Оформить возврат».
Эта команда создаёт документы операции. Она ещё не подтверждает выполнение всех действий с оборудованием и фактическую выплату.
Программа покажет действия, необходимые для выбранного возврата. Выполните каждый применимый пункт:
Кнопка «Завершить» возвращает к работе с документами. Нажимайте её после проверки необходимых действий. Работа с терминалом подробнее описана в отдельной статье.
Откройте операции исходного акта и проверьте документ возврата, складские и платёжные документы. Сопоставьте сумму, плательщика, товары и склад. Запись также должна появиться в отчёте по возвратам.
Если оборудование сообщило об ошибке, сначала выясните, какие документы и чеки уже зарегистрированы и прошла ли выплата. Повторное нажатие команды без проверки может оформить лишнюю операцию.
Возврат неиспользованного аванса выполняется из лицевого счёта владельца. Для прекращения взыскания неоплаченного остатка используется списание долга.