Изменен: 27.10.2026 17:00:04
Правила определяют, каким сотрудникам показывать уведомления о входящих телефонных звонках.
Откройте «Функции управления и настройки → Каналы связи → Список каналов», перейдите на вкладку правил обработки телефонных звонков и нажмите «+ Правило обработки звонков». Задайте название, включите активность и выберите получателей.
В правиле задаются две маски:
Для срабатывания должны совпасть обе маски. В каждом поле можно указать:
101,102,103,104-110;101-110;* — любое значение.Пустое поле не означает «любой номер»: используйте *, если ограничение не нужно.
Выберите группы пользователей и/или отдельных сотрудников. Программа проверяет все активные правила; получатели совпавших правил объединяются. Проверка не останавливается после первого совпадения.
Уведомление формируется для внешнего входящего вызова на этапе появления звонка у абонента. Внутренние вызовы и другие этапы звонка не обрабатываются как такое уведомление.
Если в обеих масках указано *, правило подходит всем обрабатываемым внешним входящим звонкам. Оно не изменяет маршрутизацию самого звонка в АТС — только определяет получателей уведомления в Вет-Ассистенте.
Все права защищены © 2026 vetassist.ru, support@vetassist.ru