Изменен: 27.10.2026 17:02:01
Заказ — заявка на выполнение набора услуг подразделением, например лабораторией. Внешний заказ оформляется от контрагента: другой клиники или иного заказчика. Внутренний заказ клиники может создаваться без контрагента, в том числе на основании акта пациента. Владелец пациента и контрагент — разные записи: для внутреннего заказа не требуется создавать контрагента вместо владельца.
Заказ содержит информацию о животном в виде формы для заполнения, или ссылки на зарегистрированного в программе пациента, штрихкод заказа. Информация о животном используется для корректного формирования документов связанных с заказом.
Так же заказ содержит список необходимых для выполнения услуг и их стоимости.
Заказ имеет следующие состояния:
Оформляется - заказ на стадии оформления и еще не готов для выполнения
В ожидании - заказ оформлен, но его выполнение приостановлено, например для получения био-материала.
В работе - заказ выполняется сотрудниками лаборатории
На проверке - работы по заказу выполнены, проведены необходимые исследования, завершено заполнение необходимых документов. Администратору требуется проверить корректность выполнения заказа и принять решение о перевода заказа в иной статус
Выполнен — заказ проверен, работы завершены; при автоматическом ведении расчетных документов активируются связанные акты. Зарплата исполнителей рассчитывается отдельно по настроенным правилам
Реализован — по заказу оформлена реализация и сформирована задолженность контрагента
Отменен — выполнение заказа отменено с указанием причины
Возможность перевода заказа в иное состояние зависит от текущего состояния заказа. Так же от состояния заказа зависит возможность совершения с заказом тех или иных действий.
Некоторые изменения в заказ можно внести, даже если он находится в состоянии выполнен, например, администратор может исправить пациента и контрагента, но состав услуг в этом состоянии не редактируется.
Заказ имеет два значения стоимости - предварительную и итоговую.
Предварительная стоимость рассчитывается из совокупной стоимости услуг включенных в заказ. Данная стоимость определяется на этапе оформления заказа и может озвучиваться заказчику как предварительная (расчетная).
Итоговая стоимость определяется по связанным активным актам выполненных работ. Акты могут быть созданы автоматически или вручную — это зависит от способа создания и обработки заказа. По результатам работы с заказом стоимость заказа может быть выше или ниже предварительно рассчитанной.
В контексте заказа могут быть созданы произвольные документы. Данные документы могут быть результатом выполнения работ, например протоколы исследований, заключения и т.д., или же иметь любое иное содержание.
В случае если с услугами входящими в состав заказа связаны документы, данные документы будут созданы автоматически при сохранении и изменении заказа.
Так же в контексте заказа могут быть созданы стандартные «Акты выполненных работ», реализующие начисления средств исполнителям и производящие списание товаров со складов. Для формирования фактической стоимости заказа необходимо создание как минимум одного акта выполненных работ.
К заказу можно приложить файлы с учетом доступного дискового пространства аккаунта и ограничений загрузки. Файлы с расширением .php не принимаются. Например это могут быть рентгеновские снимки по которым необходимо дать заключение или материалы необходимые для выполнения заказа.